          Ŀ
                                                                    
                          DIE ES-AUFTRAGSBEARBEITUNG                
                                (c) 1991 - 2003                     
          
          Ŀ
                           Die hufigsten Probleme !                
          

          Nachfolgend  besprechen  wir  einige  Probleme,  die uns aus
          unserem Support bekannt geworden sind.
          ............................................................

          FRAGE ?

          Mein    Drucker   druckt   keine   deutschen   Umlaute   und
          Grafikzeichen (Linien), ansonsten  ist  beim  Ausdruck  aber
          alles richtig!

          ANTWORT !

          Sie  verwenden  wahrscheinlich  einen Drucker mit EPSON FX80
          oder HP-Laserjet Emulation.   Die  Steuersequenzen  fr  die
          verschiedenen  Schriftarten  sind  richtig eingestellt, aber
          leider der falsche Zeichensatz.  Die  meisten  EPSON-Drucker
          oder  der  HP-Laserjet  und auch dazu Kompatible (STAR usw.)
          mssen auf  den  US-Zeichensatz,  nicht  auf  den  deutschen
          Zeichensatz, eingestellt werden. Damit die deutschen Umlaute
          erscheinen,   sie   liegen   im   Bereich   der  sogenannten
          Grafik-Sonderzeichen,  mu   zustzlich   der   Grafik-Modus
          eingeschaltet  werden.   Bei  den  Laserdruckern  existieren
          meistens neben den "normalen" Zeichenstzen auch  identische
          mit  der  Endung  PC,  z.B.  Courier PC.  Manchmal heit der
          Zeichensatz auch  einfach  IBM-Zeichensatz.   Ein  einfacher
          Test:

          Machen Sie von DOS-Ebene einmal  PRINT-SCREEN,  nachdem  Sie
          einige Umlaute eingegeben haben. Sie mssen erscheinen!

          Whlen  Sie  den  passenden Zeichensatz bitte aus und tragen
          Ihn bei "Anpassung Drucker"  in  der  Druckerinitialisierung
          ein.                                                                             ............................................................

          FRAGE ?

          Mein   Drucker   druckt  zwar die Umlaute und Grafikzeichen,
          formatiert aber die verschiedenen Schriften  nicht  richtig,
          beim Ausdruck ist alles krumm und schief!

          ANTWORT !

          Die Drucksequenzen, die  von  uns  im  Programm  eingestellt
          wurden, versteht Ihr Drucker nicht!  Probieren Sie testweise
          ein anderes Druckformat oder schlagen Sie im Druckerhandbuch
          nach  und  suchen  Sie  die Drucksequenzen fr die folgenden
          Schriften:

          Normalschrift 12 cpi/ 96 Zeichen  (Elite) als Standard

          Breitschrift  (und/oder Fettdruck) wird fr die berschrift,
          z.B. "Rechnung" verwendet.

          Schmalschrift 15 cpi / 132 Zeichen  (Komprimiert)  wird  fr
          die  "Info-Zeile"  (Liefertermin  ...  Datum,  Nummer),  die
          "Summenzeile" und fr Listen verwendet.


          Beachten Sie dabei aber, da manche Drucker eine Sequenz zum
          Einschalten   der   Schrift  und  danach  eine  Sequenz  zum
          Ausschalten dieser Sequenz bentigen!

          ............................................................

          FRAGE ?

          Obwohl  ich unter "Dienstprogramme" berall die Formulare an
          meine Briefbgen angepat habe,  erscheint  immer  noch  Ihr
          Briefkopf oder Ihre Absenderzeile auf meinen Rechnungen!

          ANWORT !

          Ihren  eigenen  Briefbogen  (wenn  Sie z.B. auf Blankopapier
          drucken wollen) knnen Sie  im  Hauptmen  unter  dem  Punkt
          "Freie Texte / Briefbogen" einstellen.

          Die  Absenderzeile  kann  in  den Dienstprogrammen unter dem
          Punkt  "Anpassung  Schriftverkehr"  und  dann  "Anschrift  /
          Absenderzeile" gendert werden.

          ............................................................

          FRAGE ?

          Obwohl  ich  einen  schnellen  Computer  mit einer schnellen
          Festplatte  habe,  wirkt  die  Ausfhrung   des   Programmes
          teilweise etwas langsam ... !

          ANTWORT !

          Das  Programm  ldt,  bedingt  durch  die  interne  Overlay-
          Struktur (um Hauptsppeicher zu sparen!), viele Programmteile
          laufend von Ihrer Festplatte nach.  Eine  hhere  Anzahl  an
          Plattenpuffern  (Eintrag  "buffers"  in C:\CONFIG.SYS) wirkt
          sich deshalb positiv  auf  die  Verarbeitungsgeschwindigkeit
          von  ES-AUFTRAG  aus.   Hervorragende Resultate erreicht man
          auch    mit    Festplatten-Cache-Programmen,    wie     z.B.
          "smartdrv.sys",  der  u.a.   bei  MS-WINDOWS  3 mitgeliefert
          wird.

          ............................................................

          FRAGE ?

          Auf  einmal  erscheint die Fehlermeldung "INTERNAL ERROR 19"
          bzw. eine andere Zahl oder manchmal auch "OPEN ERROR  (0)"
          und das Programm strzt einfach ab ..... !

          ANTWORT !

          Das  Programm  (bzw.  der  CLIPPER)  hat Probleme mit seiner
          internen Suchdateienverwaltung, die  auch  im  Hauptspeicher
          stattfindet.    Kann    es    sein,   da   Sie   vielleicht
          speicherresidente Programme geladen haben oder das  eventuell
          einige defekte Sektoren auf Ihrer Festplatte vorhanden sind?

          Rufen  Sie  einfach  mal den DOS-Befehl "CHKDSK /F" auf. Zum
          einen werden diese "defekten"  Sektoren  wieder  korrigiert,
          zum  anderen sehen Sie anhand der letzten Zeile der Ausgabe,
          wieviel an verfgbarem Hauptspeicher noch frei fr Programme
          ist. Die Zahl sollte ungefhr 550.000 BYTE  sein,  mehr  ist
          natrlich besser.

          Falls  Sie  eine  Meldung  ber  defekte Festplattensektoren
          bekommen, sollten Sie im Wiederholungsfall  Ihre  Festplatte
          einmal berprfen lassen.

          ............................................................

          FRAGE ?

          Manchmal strzt das bse Programm whrend der Arbeit mit der
          Meldung  "OUT  OF  MEMORY" ("NOT ENOUGH MEMORY") einfach ab,
          ... heul ...  heul ...!

          ANTWORT !

          Sie  haben  zu  wenig freien Hauptspeicher (RAM) whrend der
          Programmausfhrung! Das Programm braucht einen  auf  640  KB
          ausgebauten  Hauptspeicher.   Wenn  Sie 640 KB zur Verfgung
          haben, diese Fehlermeldung trotzdem auftritt, haben Sie noch
          andere  speicherresidente   Programme   geladen   (Sidekick,
          Norton-Commander,  speicherfressende  Mensysteme ... usw.).

          Entfernen Sie solange ein Programm nach dem anderen, bis Sie
          mit dem DOS-Befehl "CHKDSK" einen verfgbaren  Speicherplatz
          von  etwa  540  KB haben! Dann sollte es keine Probleme mehr
          geben.


          Bei Meldungen wie "TYPE  MISMATCH",  "UNDEFINED  IDENTIFIER"
          usw. sollten Sie die Polizei rufen .... ehh ..!


          Bitte  bedenken  Sie  bei  aller Verrgerung ber eventuelle
          Programmfehler, da wir nur mit recht  konkreten,  nachvoll-
          ziehbaren  Fehlermeldungen  etwas anfangen knnen.  Wir sind
          bemht,  Ihnen  so  schnell  wie  mglich  eine  korrigierte
          Version  zukommen  zu  lassen  ...   also bitte sachlich und
          genau!  Die  Angabe der verwendeten Hardware und DOS-Version
          hilft uns ebenfalls weiter.


          Bitte wenden Sie sich bei  weiteren  Fragen  oder  Problemen
          direkt an uns.

                               Ehlertronic - Soft
                        -------------------------------
                        Brckstr. 13, 23730 Neustadt
                        Tel. 04561-50490  Fax. 04561-50491
                        www.ehlertronic.de  support@ehlertronic.de
                        -------------------------------

          ... ende ...
